Teknolojiye olan tutkumuzla müşterilerimiz için en iyi çözümü geliştiriyoruz. Somut bir uygulama projeniz var ve danışmanlık mı istiyorsunuz?
Yer:
Karlsruhe yakınlarındaki Eggenstein-Leopoldshafen
Sektör:
Makine İmalatı
Uygulama:
Kimya endüstrisi ile galvanizleme ve proses mühendisliği için pompalar ve karıştırıcılar
Posta kodu aramasını etkinleştirdiğinizde, veriler Google tarafından ABD'ye aktarılır. Daha fazla bilgi için gizlilik politikamıza bakın.
Bu videoyu etkinleştirdiğinizde Youtube verileri ABD'ye aktaracaktır. Daha fazlası gizlilik politikamızda.
AAH hakkında daha fazla bilgi:
AAH için hızlı tepki süreleri ve teklif ile siparişlerin hızlı bir şekilde işlenmesi, rakiplere karşı önemli avantajlar sağlıyor. Bu nedenle tedarikçilerden beklenenler şunlardır:
SEW-EURODRIVE web sitesine entegre edilmiş olan Online Support müşteri platformu, müşterilere ürünlerinin tüm yaşam döngüsü boyunca eşlik eder. Birçok bölüm, kullanıcılar için ücretsizdir ve kayıt olmaksızın erişilebilir. Yalnızca müşteri gizliliği gerektiren veriler içeren bölümler erişim korumalıdır.
Piyasadaki diğer çözümlerle karşılaştırıldığında özellikle kapsamlı olan bir dizi yararlı işlev, müşteri süreçlerinde destek sağlar:
Varyant yönetiminin avantajları:
Online Support ve özellikle varyant yönetimi, AAH'de iş yükünü büyük ölçüde hafifletiyor:
Karıştırıcım için hangi nominal güce ve hangi devir sayısına ihtiyacım olduğunu biliyorum. Varyant yönetiminde, daha önce hangi ürünleri sipariş ettiğimi bir bakışta görebiliyorum ve gerekirse özellikleri değiştiriyorum. Ardından, ürün numaramla uygun ürünü sepetime ekleyip net fiyatımı görüntüliyorum, işte bu kadar! Varyant yönetimi, satın alma işlemlerimi bu sayede daha kolay ve şeffaf hale getiriyor. Çok sayıda filtreleme seçeneği de harika, çünkü kendi ürün veritabanımda uygun ürünleri aramak zor oluyor. Bu sayede sipariş işlemim nadiren bir dakikadan uzun sürüyor.AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH Genel Müdürü Ralf Stuppert’in sözleri
2000 yılında Arnold Hofheinz tarafından tek kişilik bir işletme olarak kurulan AAH Apparatebau, bugün sekiz çalışana sahiptir. Şirket kurucusu, kuruluşundan çok önce kimya endüstrisi ile galvanizleme ve proses mühendisliği alanlarında kullanılan pompa ve karıştırıcılarla ilgilenmeye başlamıştı. Bugün, sektörde ve santrifüj ve daldırmalı pompalar, hızlı ve dişli karıştırıcılar ile konteynerler ve kaldırma sistemlerinin üretiminde 30 yılı aşkın bir deneyime sahiptir. O, bu muazzam bilgi birikimini damadı ve bugünkü genel müdürü Ralf Stuppert’e aktarmıştır.
Stuppert, hızlı tepki sürelerini ve teklif ile siparişlerin hızlı bir şekilde işlenmesini özellikle önemli rekabet avantajları olarak nitelendiriyor. Bu ilke doğrultusunda şirket son yıllarda mükemmel bir gelişme kaydetmiştir. Bu sayede Stuppert, gelen talepler konusunda endişelenmek zorunda kalmıyor. Siparişlerin çoğu, memnun müşterilerin tavsiyeleriyle geliyor.
Başlangıçta, SEW-EURODRIVE'ın tahrik sistemlerinin çok pahalı olacağına dair bir endişe vardı. Bu, AAH'nin başlangıçta bizim üretimi redüktörlü motorları kullanmamasının nedenlerinden biriydi.
Ancak AAH için, tepki süresinde ve teslimatta hızlı olmak, kendi müşterileriyle ilişkilerinde en önemli önceliklerden biridir. Başka bir tahrik üreticisi ile olan işbirliği, teslimat sürelerinin çok uzun olması nedeniyle zorlaşınca, SEW-EURODRIVE adaylar listesine girdi.
İlk teklifler, SEW-EURODRIVE’ın diğer tahrik teknolojisi şirketlerine kıyasla fiyat açısından çok iyi bir konumda olduğunu kısa sürede ortaya koydu. Bu durum ve güvenilir teslimat süreleri nihai kararı belirledi: AAH, 2012 yılından bu yana 0,18 ila 15 kilovat güç aralığındaki ihtiyaç duyduğu redüktörlü motorların neredeyse tamamını bizden temin ediyor.
Çevrimiçi ortamlara yatkın Genel Müdür Stuppert’i nihayetinde en çok etkileyen şey, müşteri platformumuz Online Support oldu. 2015 yılından bu yana siparişlerini yalnızca bu platform üzerinden veriyor. Ve çoğu zaman bir siparişi bir dakikadan daha kısa sürede tamamen tamamlıyor. Bu süreç ve hız, AAH’deki günlük satın alma işlerini tamamen değiştirdi ve büyük bir zaman tasarrufu sağladı.
Özellikle Online Support’taki varyant yönetimi, Stuppert’i çok etkiledi. Orada kendisine sunulan çok sayıda filtreleme seçeneğinden oldukça memnun. Zira kendi ürün veritabanında uygun ürünleri aramak zor ve zaman alıcı bir iştir. Uygun bir ürün bulamadığı durumlarda ise SEW-EURODRIVE’ın ürün konfigüratörünü kullanarak yeni bir ürün seçiyor.
AAH’nin günlük işlerinde, SEW-EURODRIVE’ın varyant yönetimi adeta “uzatılmış tezgah” görevi görüyor. Bu araç, bir yandan uygun SEW ürünlerinin seçilmesine ve mevcut tüm teknik verilerle son müşteriye yönelik tekliflerin hazırlanmasına yardımcı olur. Öte yandan, ürün çeşitliliğinin azaltılmasına da katkıda bulunur.
Bu, varyant yönetimi veritabanında daha önce sipariş edilmiş veya talep edilmiş ürünlerin görüntülenmesi sayesinde mümkün olmaktadır. Motor gücü, çıkış devri ve çıkış torku gibi ürün özelliklerine göre kapsamlı filtreleme ve karşılaştırma seçeneklerinin desteğiyle, Ralf Stuppert daha önce kullanılmış tahrik sistemlerinden uygun bir yenisini seçmekte hiç zorlanmıyor.
Bunun en büyük avantajı: Bu şekilde, varyant sayısının azaltılması seçim sürecinde zaten kontrol edilebiliyor. AAH’de, kendi malzeme veritabanında zaman alan ek aramalar artık geçmişte kaldı.